Vendégház üdvözlő csomag: tippek, hogy lenyűgözd a vendégeidet
Kattints a megosztáshoz!
Miért fontos az üdvözlő csomag?
Szállásadóként az első benyomás kulcsfontosságú. Egy jól összeállított üdvözlő csomag nemcsak a vendégeid komfortérzetét növeli, hanem az élményt is személyesebbé teszi.
Ez az apró gesztus azt üzeni: "Itt valóban törődnek velem."
Az eredmény? Elégedett, visszatérő vendégek, akik lelkesen ajánlanak téged másoknak is.
Mi is az üdvözlő csomag?
Az üdvözlő csomag az ajándék, amellyel az érkező vendégeket fogadod.
Egy apró jelkép, amivel megmutatod, hogy igazán törődsz velük és mindent megteszel azért, hogy jól érezzék magukat.
Lehet egy helyi kézműves termék, frissítő ital vagy akár egy kedves üzenet – a lényeg, hogy örömet szerezzen.
Az üdvözlő csomag 7+1 előnye:
1. Pozitív első benyomás
- Az üdvözlő csomag egy barátságos gesztus, amely segít, hogy a vendég azonnal otthon érezze magát. Ez erős alapot ad ahhoz, hogy a vendégeid pozitív élményként éljék meg az érkezésüket és a szálláshelyen való tartózkodásukat.
2. Vendégélmény javítása
- Egy jól összeállított üdvözlő csomag – helyi termékekkel, snackekkel, üdvözlő italokkal vagy praktikus információkkal – különleges törődésről árulkodik.
3. Több pozitív vélemény és értékelés
- Amikor a vendégek egy kis extra figyelmet kapnak, nagyobb eséllyel írnak pozitív értékelést és ajánlanak ismerőseiknek. Az ilyen gesztusok említésre kerülhetnek az értékelésekben, növelve a szálláshely hírnevét.
4. Nagyobb eséllyel visszatérő vendégek
- A vendégek sokkal inkább visszatérnek egy olyan helyre, ahol figyelmes kiszolgálásban részesültek. Az üdvözlő csomag hozzáad az emlékezetes élményhez és növeli az esélyét annak, hogy a vendégek újrafoglaljanak.
5. Helyi kultúra bemutatása
- Az üdvözlő csomagba helyi termékeket (pl. kézműves élelmiszer, bor, szappan) is elhelyezhetsz, amelyekkel a vendégek betekintést nyerhetnek a környék ízeibe és hangulatába.
6. Személyre szabott fogadtatás
- Ha figyelembe veszed a vendégek preferenciáit vagy a különleges alkalmakat (például születésnap, évforduló), az üdvözlő csomaggal még személyesebb élményt nyújthatsz, és mélyebb kapcsolatot építhetsz ki a vendégekkel (például születésnapi pezsgő vagy évfordulós üdvözlőlap).
7. Extra szolgáltatások bemutatása
- Az üdvözlő csomagba helyezett tájékoztatók vagy kedvezménykuponok révén a vendégekkel új lehetőségeket ismertethetsz meg (például masszázs, túravezetés, étkezés).
+1 Kényelem az első pillanattól:
- Egy olyan praktikus csomag, amely alapvető dolgokat tartalmaz (pl. tea, kávé, helyi térkép, hasznos telefonszámok), segít a vendégeknek azonnal otthon érezni magukat.
Az üdvözlő csomag tartalma
Az üdvözlő csomag összeállításának nincsenek kőbe vésett szabályai, hiszen minden szálláshely és házigazda más. A legfontosabb, hogy olyan apróságok kerüljenek bele, amelyek hasznosak, vagy szívesen magukkal viszik majd, mint egy kedves emléket.
Mit érdemes figyelembe venni az üdvözlő csomag összeállításánál?
- Kik a vendégeid?
- Egyedül utazók: Például csokoládéválogatás.
- Párok: Egy kis üveg helyi bor vagy gyertyafényes vacsorához ajánlott étterem kuponja.
- Családok: Gyerekeknek játék, színező, esetleg egy kis snack.
- Üzleti utazók: Gyors reggelihez instant kávé, tea, vagy egy jegyzetfüzet tollal.
- Milyen a szálláshely stílusa és ára?
Költséghatékony szálláshelyek esetében is meg lehet lepni a vendégeket pár aprósággal, ami nem kerül sok pénzbe, de érezni fogják a személyes törődést.
Minden esetben mérlegelni kell, hogy mekkora összeget szánsz az üdvözlő csomagra, hogy az elérje a célját a vendégeknél, de ne jelentsen túl nagy költséget. Drága cuccok helyett próbálj meg olyan elemeket belecsempészni, amelyek az érzelmi kötődést erősítik. A költségeket csökkentheted, ha egyszerre nagyobb mennyiséget vásárolsz.
- Költséghatékony szálláshelyeknél: Kedvező áru, figyelmes ajándékok, például helyi gyümölcs, tea, vagy egy kézzel írt üzenet.
- Exkluzív helyek: Elegánsabb meglepetések, mint például kézműves szappan, minőségi bor vagy pezsgő.
- Hol található a szálláshely?
Egy balatoni vendégház vendégei, akik nyaralni érkeznek más élményekre vágynak, mint egy városi apartmanban megszálló utazók, akik kulturális programokért érkeztek.
Üdvözlő ajándék lehet például:
- Balatoni nyaralóknál helyi levendulás termék, vagy hűtőmágnes.
- Városi apartmanokban térképek, programfüzetek, vagy kávézó/étterem kupon.
- Mennyi időt töltenek nálad?
- Eldöntheted, hogy minden vendég kapjon üdvözlő csomagot, vagy csak azok, akik több éjszakára maradnak.
Hogyan „tálald” az üdvözlő csomagot?
Az ajándék csomagolása és elhelyezése is számít! Próbáld a szálláshelyed stílusához igazítani. Néhány ötlet:
- Ajándékkosár, faládikó, papírtasak vagy dekorált tálca.
Egy kedves, személyes üdvözlő kártya mindenképpen kerüljön bele! Egy rövid üzenet (pl. „Örülünk, hogy itt vagy!”) még különlegesebbé teheti a gesztust.
Tipp: Üdvözlő kártya sablont a ProHost Digitális Eszköztárban találsz, sok más hasznos Canva sablon és útmutató mellett.
Hol helyezd el az ajándékot?
Az üdvözlő ajándékot oda helyezd el, ahol belépés után rögtön megpillanthatják, például az előszobába vagy a konyhaasztalra.
Mi kerüljön az üdvözlő csomagba?
Piperecikkek/tisztálkodási szerek
Az alapvető, minden szálláshelyen megtalálható dolgokon felül kerülhetnek az ajándékkosárba olyan kis kiszerelésű piperecikkek, tisztálkodási szerek, amelyeket a vendégek gyakran otthon felejtenek.
Például:
- fogkrém,
- arctisztító vattakorongok,
- sampon, hajbalzsam,
- testápoló krém,
- kézfertőtlenítő.
Enni- és innivalók
Egy hosszú utazás után a vendégek hálásak lesznek egy kis frissítőért vagy harapnivalóért. Néhány ötlet:
- Snackek: teasütemény, keksz, csokoládé, müzliszelet, nápolyi.
- Italok: kávé- és teaválogatás, forró csoki, szörp, ásványvíz, helyi bor, pezsgő, kézműves sör.
Helyi különlegességek, kedvezménykártyák
A helyi termelők finomságai mindig nagy sikert aratnak! Például:
- egy kis üveg lekvár vagy méz,
- kézműves sajt, joghurt, szezonális gyümölcs,
- bor a környékbeli pincészetből, vagy kézműves sör.
Kialakíthatsz együttműködést helyi vállalkozásokkal, például éttermekkel, pizzériákkal vagy wellness központokkal, akik kedvezménykártyát biztosítanak a vendégeid számára.
Tipp: Kedvezménykártya mintákat a Prohost Digitális Eszköztárban is találsz, csak személyre kell szabnod.
Apró ajándéktárgyak
A település, környék jegyeit viselő apró ajándéktárgyak, amelyeket a vendégeid magukkal visznek távozáskor és később is, bármikor rátekintenek, felidézhetik a nálad töltött kellemes napokat.
Például:
hűtőmágnes, kulcstartó, képeslap, toll, könyvjelző.
Vendég-specifikus ajándékok
- Üzleti utazóknak: Hasznos apróságok, például fülhallgató, toll, jegyzettömb vagy pendrive, rajta a szálláshely logójával.
- Gyermekes családoknak: Színezők, kifestők, vagy akár egyszerű társasjátékok.
- Kutyával érkezőknek: Egy kis csemege vagy játékszer a négylábú családtagoknak- kedves meglepetés lehet.
Alkalomhoz illő ajándékok
Ha a vendégek egy különleges alkalmat – például születésnapot, évfordulót vagy eljegyzést – ünnepelnek, egy egyedi ajándék biztosan elvarázsolja őket.
Például:
- üveg bor vagy pezsgő,
- kézműves csokiválogatás.
Útmutatók, térképek, brosúrák
Az üdvözlő csomagból nem maradhat ki a vendégtájékoztató, ami útmutatóul szolgál a vendégeid számára az ott tartózkodásuk alatt. Ebben minden fontos tudnivalót megtalálnak a szálláshellyel kapcsolatosan, a házirendtől a vészhelyzeti információkon át, a wifi jelszóig.
Nagy valószínűséggel a vendégeid nagy része nem a településen lakik, az is lehet, hogy először jár a környéken. Ezért a vendégtájékoztató útikönyvként is szolgál, tartalmazza a környék felfedezéséhez szükséges információkat, hogy ne kelljen az internetet böngészniük, ha vásárolni, szórakozni, vagy kirándulni akarnak.
Így nem csak időt spórolnak, hanem olyan helyeket keresnek fel, amelyekben megbízhatnak az ajánlásod alapján.
Tipp: Vendégtájékoztató- és útikönyvedet egyszerűen elkésztheted a sablonjaink segítségével. Ha nincs rá időd, vagy nem akarsz vele foglalkozni, szívesen elkészítjük neked.
A vendégtájékoztatót kinyomtathatod, ha tudod, hogy vendégeid igénylik ezt, de leggyakrabban a digitális verziót részesítik előnyben. Ha nincs nyomtatott példányod, az üdvözlő csomagba tehetsz egy kártyát a digitális vendégtájékoztató QR-kódjával, ezt be tudják olvasni a telefonjukkal.
Az üdvözlő csomag lehet az a plusz, ami miatt téged választanak
Az üdvözlő csomagod remek marketingeszköz is lehet – ne tartsd titokban, inkább emeld ki! Gondolj csak bele: amikor a leendő vendégek a te szálláshelyed és más hasonló lehetőségek között vacillálnak, egy jól összeállított üdvözlő csomag adhatja meg azt az extra lökést, ami miatt téged választanak.
Hangsúlyozd az ajánlatodban: jelenítsd meg a szálláshely leírásában, és készíts róla vonzó fotókat, hogy még meggyőzőbb legyen. Nem kell mindent megmutatnod, hogy maradjon egy kis meglepetés is.
Összefoglalás
Bízom benne, hogy ezek az ötletek segítenek neked abban, hogy vendégeidre szabott, tökéletes üdvözlő csomagot állíts össze, amely még magasabb szintre emeli a vendégélményt.
Minden apró gesztus, amit a vendégeidért teszel, hozzájárul ahhoz, hogy több pozitív értékelést kapj, és hogy a korábbi vendégek is újra nálad foglaljanak.
Az üdvözlő csomagod értéke nem az árban, hanem az átgondolt részletekben rejlik. Egy apró, de személyes ajándék is elérheti, hogy a vendégeid szívükbe zárjanak.
MODERN SZÁLLÁSADÓ
Kreatív sablonok és inspiráló tippek szállásadóknak
Created with © systeme.io