A 10 leggyakoribb vendégpanasz, amely a problémák 90%-át okozza a szállásadóknál
(és hogyan előzd meg ezeket, még mielőtt felmerülnének)
Ingyenes útmutató szállásadóknak, akiknek elegük van az ismétlődő "Hogy működik a fűtés?" és "Hol a WiFi jelszó?" típusú kérdésekből
⏱ 2 perc múlva a postaládádban
❌ Nem küldök spam-et
✅ Azonnal használható sablonokkal
ISMERED EZEKET A SZITUÁCIÓKAT?
Ha ezek ismerősek...
👉 Akkor nem vagy egyedül.
És az esetek 90%-ában NEM A VENDÉG A PROBLÉMA.
Hanem valami más. Valami, amit te is csinálsz.
(És nem is tudsz róla.)
📱 3:47 ÉJJEL
"Szia! Hogy működik a fűtés?"
(Pedig le van írva... valahol... azt hiszed...)
⭐⭐⭐ "3 CSILLAG"
"Nem tudtuk, hol parkoljunk."
(De elküldted emailben!)
🚬 "SENKI NEM MONDTA..."
"...hogy tilos a dohányzás."
(De benne van. A házirendben. 8. oldalon.)
🔁 ÉS ÚJRA. ÉS ÚJRA. ÉS ÚJRA.
Ugyanazok a kérdések.
Minden vendégnél.
WiFi? Bejelentkezés? Parkolás?
MIT TARTALMAZ AZ INGYENES ÚTMUTATÓ?
Miért ugyanazok a panaszok térnek vissza újra és újra
Hol csúszik el a kommunikáció anélkül, hogy észrevennéd
Mikor, mit és hogyan kommunikálj, ha kevesebb panaszt szeretnél
3 dolog, amit MA ESTE megtehetsz (30 perc munka → azonnali eredmény)
🎁 BÓNUSZ:
Kimásolható email sablonok + WiFi kártya sablon (Használd már ma este.)Képzeld el, hogy a következő vendéged
NEM kérdez rá a WiFi-re.
Sem a parkolásra.
Sem a fűtésre.MEGSZÜNTETEM AZ ISMÉTLŐDŐ KÉRDÉSEKET👇
⚡ AZONNAL MEGKAPOD az útmutatót EMAILBEN (2 percen belül)
Ez az útmutató NEKED szól, ha:
✅ Vendégházad/apartmanod van (nincs recepció)
✅ Munka mellett csinálod (nincs időd 0-24 válaszolni)
✅ ELEGED VAN az éjszakai "Hogy működik a...?" üzenetekből
✅ Szeretnél jobb értékeléseket (kevesebb munkával)
NEM NEKED VALÓ, ha:
❌ Van recepciósod (válaszolgasson ő!)
❌ Elégedett vagy a jelenlegi rendszereddel
❌ Nem zavar, ha éjjel hívnak, írnak
👉 Ha az első listára IGENNEL válaszoltál...
Üdvözőllek,
Tóth Péter vagyok.
Személyre szabható üzeneteket, komplett vendégtájékoztató- és útikönyv sablonokat, nyomtatható táblákat és vendégkártyákat készítek vendégházaknak, apartmanoknak – amivel a vendégkommunikáció gyors, profi és egyszerű lesz.
AZ ELMÚLT ÉVBEN:
100+ szállásadós Facebook véleményt elemeztem
500+ Booking/Airbnb értékelést olvastam el
Tucatnyi szállásadóval beszélgettem
AMIT ÉSZREVETTEM:
A vendégpanaszok 90%-a ugyanabból fakad. És megelőzhető lenne jobb kommunikációval.
Nem több munkával. Hanem OKOSABB rendszerrel.
👉 Ezt szeretném megosztani veled ebben az útmutatóban.
Tóth Péter
A Modern Szállásadó létrehozója